❌ Como cancelar minha assinatura na plataforma
Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura na plataforma Indexmed a qualquer momento.
🚨 Atenção:
• O cancelamento é irreversível
• Todos os dados da assinatura serão excluídos
• Não será possível recuperar o acesso ou as informações após o cancelamento
Antes de prosseguir, é importante entender que essa ação encerra completamente o uso da plataforma.
🎯 Quando utilizar
- Quando não deseja mais utilizar a plataforma
- Encerramento definitivo da conta
- Mudança de sistema ou operação
🛠️ Como solicitar o cancelamento
1️⃣ Pela plataforma
Acesse: Meu Perfil > Gerenciar assinatura
2️⃣ Pelo suporte
- Envie um e-mail para suporte@indexmed.com.br
- Utilize o e-mail do usuário administrador da assinatura
- Informe claramente que deseja cancelar a assinatura
- Aguarde o retorno da equipe solicitando confirmação
- Confirme o cancelamento respondendo ao e-mail
⏱️ Prazo de processamento
Após a confirmação final, o cancelamento será realizado em até 72 horas.
Você será notificado por e-mail assim que o processo for concluído.
📊 O que acontece após o cancelamento
• A assinatura será encerrada
• O acesso à plataforma será bloqueado
• Todos os dados serão excluídos permanentemente
• Não será possível recuperar informações posteriormente
📥 Solicitação de dados
Você pode solicitar o envio dos dados no momento da solicitação de cancelamento.
👉 Os dados serão enviados exatamente como estão armazenados no sistema, sem personalizações.
⚠️ Boas práticas antes de cancelar:
• Solicite seus dados antes da exclusão
• Revise informações importantes
• Verifique se não há pendências operacionais
• Avise sua equipe sobre o encerramento
🎯 Resultado esperado:
• Encerramento completo da assinatura
• Exclusão definitiva dos dados
• Finalização do uso da plataforma